Líder Comercial: Desarrolla e Implementa Estrategias

Descripción del Puesto Kavak es una marca disruptiva que busca cambiar las reglas del juego mediante soluciones tecnológicas. Nuestra misión consiste en potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Al desbloquear el poder transformador de los vehículos, logramos que las personas puedan disfrutar del viaje sin limitaciones. Las personas son el corazón de todas nuestras acciones. Requisitos del Candidato Se requiere licenciatura trunca o concluida (comprobable). Experiencia mínima de 1 año como agente senior, team leader o supervisor jr. Domina Google Sheets / Excel (tablas dinámicas, filtros, gráficos). Conocimiento en métricas de contact center/call center. Manejo de CRM (conocimiento deseable en Salesforce). Inglés básico (deseable). Habilidades de liderazgo, comunicación empática y enfoque en resultados. Funciones Principales Supervisar el rendimiento operativo y comercial del equipo. Brindar coaching y retroalimentación constante. Analizar KPIs (SLA, AHT, tasa de contacto, etc.) y tomar decisiones en tiempo real. Liderar la operación en piso y ejecutar acciones inmediatas ante desviaciones. Elaborar informes y dar seguimiento estratégico a los resultados. Fomentar un ambiente laboral positivo y colaborativo. Beneficios Sueldo mensual competitivo (pagos quincenales en el banco de tu preferencia). Vales de despensa Bono de productividad Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones) Vacaciones superiores a la ley Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida Adelantos de nómina a través de MINU. Descuento exclusivo en nuestra empresa. Plan de carrera La mejor cultura laboral.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970