Gerente de Turno Casino & Entretenimiento

Gerente de Turno Casino & EntretenimientoObjetivo del puesto: Asegurar la operación de la unidad de negocio de manera óptima e integral, desarrollando propuestas que busquen la mejora continua del servicio al cliente, mediante la implementación y desarrollo de estrategias para la obtención de la satisfacción y trato personalizado deseado por el cliente.Funciones:Proponer al Gerente de Unidad iniciativas, planes y programas enfocados en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.Supervisar la operación general del casino durante su turno, asegurando el cumplimiento de estándares, metas operativas y políticas internas.Liderar y gestionar al equipo bajo su cargo, fomentando un ambiente laboral positivo que impulse la motivación, el compromiso y el sentido de pertenencia.Asegurar la correcta implementación y seguimiento de los procedimientos operativos en todas las áreas, garantizando altos niveles de calidad y consistencia en el servicio.Supervisar la atención al cliente, asegurando una experiencia única que refuerce la imagen y el posicionamiento del casino en el mercado.Detectar áreas de oportunidad en la operación y proponer soluciones efectivas para optimizar procesos, elevar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.Asumir la máxima autoridad en sala durante su turno en ausencia del Gerente de Unidad, tomando decisiones clave que aseguren la continuidad y el buen funcionamiento de la operación.Escolaridad:Licenciatura en Servicios AlimentariosLicenciatura en Hotelería y TurismoLicenciatura en Administración de EmpresasAfín en el área. Experiencia previa en el giro del Entretenimiento en puestos como:Gerente/ Subgerente de OperacionesSubgerente de unidad de NegocioGerente/ Subgerente de MesasJefe de Máquinas OperativoGerente/ Jefe de A y BConocimientos indispensables:Conocimiento en la Industria, Sportsbook, Mesas, Máquinas Análisis de Información, Manejo de indicadores, área de entretenimiento y/o afín al negocio

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970