Coordinador Operaciones Digitales

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,800 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 22,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo! Descripción general : Asegurar el funcionamiento óptimo del E Commerce End to End. Coordinando procesos y prácticas entre las áreas involucradas, dando seguimiento con equipos técnicos y funcionales. Funciones generales: Análisis, documentación y propuestas de mejoras para procesos que impactan los flujos digitales internos, para mejorar la experiencia del cliente dentro del alcance actual del producto. Uso de herramientas para monitoreo de Experiencia Digital del Cliente y performance de Aplicación y Tienda en Línea. Seguimiento y resolución de tickets con áreas de soporte y áreas involucradas. Ideación, seguimiento y creación de insights a partir de KPIs de producto. Manejo de backlog de funcionalidades y desarrollos de áreas comerciales, operativas y voz del cliente. Requerimientos y criterios de selección: Licenciatura / Ingeniería en Administración, Industrial o afín. 2+ años de experiencia en proyectos ecommerce, operaciones digitales y/o Marketplace. Modelo de trabajo: Presencial En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970