Helpdesk Dispatcher

**¡Únete a Grupo Siayec como en Helpdesk o Dispatcher!**:**Grupo Siayec, S.A. de C.V.** está en búsqueda de un(a) **Especialista en Helpdesk** para integrarse a nuestro equipo.Serás responsable de proporcionar soporte técnico de calidad y atención al cliente, resolviendo incidencias relacionadas con equipos y software.**️**Principales responsabilidades**:- Seguimiento de tickets desde su apertura hasta su cierre, cumpliendo con procesos definidos.- Atención oportuna y profesional a solicitudes de clientes, garantizando una excelente experiência.- Resolución de incidencias de infraestructura TI, identificando la causa raíz y aplicando soluciones efectivas.- Soporte técnico vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.- Ejecución de cambios y solicitudes técnicas, manteniendo la seguridad y estabilidad del entorno.***Requisitos**:- No se requiere experiência previa- Conocimientos básicos en redes- Habilidades de comunicación efectiva- Capacidad para resolver problemas con rapidez y mantener la calma bajo presión***¿Qué buscamos?**:Personas apasionadas por la atención al cliente, con enfoque en solución de problemas, seguimiento de tickets y trabajo en equipo.***Nuestro compromiso con la diversidad**:En **Grupo Siayec**, valoramos la diversidad e inclusión como pilares fundamentales de nuestra cultura.Promovemos un entorno laboral donde el talento se desarrolla sin distinción de sexo, religión, etnia, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, estado civil u origen.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970