Operador del centro de atención telefónica

ACERCA DE LA EMPRESA Es una empresa de salud y bienestar que opera en América Latina. Fundada en el año 2008 con presencia en México, Colombia y Perú. Actualmente tiene aproximadamente 700 empleados. OBJETIVO DE PUESTO Atención y asesoría a nuestros asegurados, con el objetivo de que los clientes tengan una gran experiencia a través de los diferentes canales de comunicación que se tienen. REQUISITOS Y EXPERIENCIA Contar con el bachillerato concluido. Licenciatura concluida será un Plus. Al menos tener 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente. Compromiso por cumlir los indicadores de desempeño del puesto (KPIs). Es crucial tener una excelente redacción sin faltas de ortografía ni faltas de dicción. Importante cumplir con los tiempos que solicita el mismo Call Center para una atención extraordinaria. Amplia disponibilidad de tiempo. (Se descansará sólo sábado o domingo). Facilidad de palabra. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía. Brindar capacitaciones a proveedores de la Red. Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones. Canalizar las llamadas al área que corresponda. Canalizar las quejas recibidas al área especializada. Coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia por parte del asegurado. Realizar diversas funciones que le sean asignadas de acuerdo con las necesidades de la operación en el Centro de Contacto. Áreas de interacción Internas: Redes, Siniestros, UNEA, Citas. / Externas: Asegurados, Proveedores. UBICACIÓN: Actipan, Benito Juárez, 03230 Ciudad de México, CDMX. SUELDO: $8,364.00 pesos Mensuales + Bono de Productividad de $1,000 pesos mensuales + Prestaciones de Ley 100%

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970