Agente de Atención a Clientes / Telemarketing

Ubicación: Insurgentes Sur (próxima reubicación a Polanco antes de finalizar el año) Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 o de 11:00 a 20:00 y sábado o domingo (rolado) de 14:00 a 20:00.Descripción del puestoBuscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y gusto por la atención al cliente. Serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, identificar necesidades y brindar soluciones efectivas, asegurando siempre una atención de calidad y una experiencia positiva para el cliente.Responsabilidades principalesGestionar de manera eficiente llamadas entrantes y salientes, detectando necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.Registrar en el sistema un resumen claro y preciso de las solicitudes y gestiones realizadas.Realizar llamadas proactivas a clientes conforme a las indicaciones del Team Leader.Brindar atención y asesoría multicanal (teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales).Validar documentación y candados de seguridad de los clientes que solicitan crédito.Cotejar la fotografía de identificación oficial con la selfie enviada por el unicar al Team Leader cualquier situación extraordinaria o fuera de los protocolos establecidos.Participar activamente en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional.Entregar puntualmente informes y documentación RequisitosEscolaridad: Bachillerato concluido o trunco.Disponibilidad: Para laborar de forma presencial.Conocimientos básicos: Microsoft Office (nivel medio).Deseable: Conocimiento previo en productos financieros (no indispensable). Competencias y habilidadesFacilidad de palabra y escucha activaResolución de problemasEmpatía y tolerancia a la frustraciónTrabajo en equipo y bajo presiónSeguimiento y orientación a resultadosManejo de objeciones y enfoque en el cliente Te ofrecemosSueldo base: $8,400 brutos mensualesBono garantía: $1,500 el primer mes (después con base en desempeño)Prestaciones de ley desde el primer díaCapacitación pagadaPosibilidad de contrato indefinido

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970