Consultor De Exportacion

Responsabilidades Es importante asegurar que el cliente reciba la respuesta adecuada a su petición, dando seguimiento con los departamentos y plataformas correspondientes. Ayudamos a nuestros clientes en varias áreas: Confirmar la ETA de un embarque cuando nuestras plataformas no están actualizadas (puede incluir el contacto con otras agencias para obtener más información). Atender reuniones con los clientes para identificar puntos de mejora y buscar soluciones. Notificar a los clientes cuando se ha seleccionado un contenedor para inspección. Coordinación de reexportaciones y/o Retorno de mercancías. Si el BL se libera en Destino, es una reexportación y es responsabilidad de Servicio al Cliente darle seguimiento. Explicaciones al cliente cuando el contenedor no es descargado en el puerto solicitado, por cuestiones operativas. Brindar respuestas rápidas y oportunas por correo electrónico, teléfono o Chat a nuestros clientes. También ofrecemos: Auxiliar a los clientes que así lo requieran para el registro. Informar a los clientes que tengan contenedores con largas estadías para el pronto retorno de los mismos. Orientación a los clientes para asuntos operativos relacionados con omisiones de buques, mal tiempo en POD, Cambio de Rotación, hora de descarga de contenedores en terminal. Requisitos mínimos para esta posición Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Comercio y Logística Internacional o afín Experiencia: al menos 2 años en posiciones similares Inglés Intermedio - Avanzado (B2) Competencias personales Nuestro equipo busca personas con: Orientación al servicio al cliente Trabajo bajo presión con mínima supervisión Capacidad de análisis Buena organización Proactividad para la resolución de problemas Tolerancia a la frustración Responsabilidad Empatía

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970