Customer Service Specialist

Únete a nuestro equipo como Servicio de atención a clientes en Johnson Electric Ubicación: Zacatecas, México (100% presencial) Tu Misión, Si Decides Aceptarla: Como nuestro próximo Servicio de atención a clientes, estarás a la vanguardia de asegurar que las órdenes en sistema son creadas con el order type y billing chain correctos, eliminar el nivel de atraso en entregas, y crear orden de producción interna oportunamente en sistema (Oracle). Tu experiencia en Servicio al Cliente será crucial para impulsar nuestro éxito y superar los límites de lo posible. Por Qué Te Encantará Trabajar Aquí: Cultura Colaborativa: Un entorno de trabajo de apoyo y colaboración donde se fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos. Compensación Competitiva: Paquetes salariales atractivos y beneficios integrales que recompensan tu arduo trabajo y dedicación. Presencia Global: Sé parte de una empresa global con equipos diversos y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales. Avance Profesional: Rutas de carrera claras y oportunidades de avance dentro de la empresa. Lo Que Harás: • Dar cumplimiento a los requerimientos del cliente tales como documentación para embarques, envío de ASN, mantenimiento de portales, disputas, respuesta a alertas, CUMs, entre otros. • Asegurar que las órdenes en sistema son creadas con el order type y billing chain correctos. • Eliminar el nivel de atraso en entregas. • Crear sales order y orden de producción interna oportunamente en sistema (Oracle). • Asegurar el nivel optimo de inventario en almacén para cubrir las ordenes de cliente en tiempo y forma. • Elaborar plan de embarques semanal y comunicarlo al área de embarques y calidad. • Mantener un nivel de entregas a tiempo arriba de 90% (delivery rating). • Mantener un nivel de satisfacción del cliente arriba de 90% (delivery rating). Lo Que Buscamos: • Título universitario en Administrativo, afín o experiencia equivalente. • 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en industria automotriz. • Manejo de portales de clientes, preferentemente Stellantis. • Conocimiento sólido de dominio de excel. • Manejo del idioma inglés nivel avanzado. • Manejo de sistema MRP, preferentemente Oracle. Cómo Aplicar: Aplica en línea en - Estamos ansiosos por conocerte

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970