Especialista RIUPRO para Agencias y Profesionales

El Especialista será responsable de mejorar la experiencia de los usuarios profesionales (agencias de viajes y colaboradores) en la plataforma B2B , asegurando tanto la competitividad de la oferta como la usabilidad del entorno. Actuará como nexo entre las agencias y los distintos departamentos internos de la compañía, con el objetivo de optimizar el funcionamiento de la plataforma y garantizar una gestión ágil y eficaz. RESPONSABILIDADES Ser el interlocutor principal con agencias de viajes, profesionales y otros usuarios clave de la plataforma RiuPro. Cursar necesidades, resolver incidencias y garantizar una atención eficaz y proactiva. Coordinarse con los departamentos de IT, Marketing, Fidelización, Administración y Revenue para canalizar mejoras, optimizaciones y actualizaciones necesarias. Supervisar la competitividad de la oferta disponible en RiuPro. Participar en la mejora continua de la usabilidad de la plataforma, aportando propuestas basadas en el feedback del usuario y de otros stakeholders. Apoyar en tareas operativas relacionadas con la gestión de cuentas RiuPro y condiciones comerciales. Realizar seguimiento de problemas detectados y colaborar en su resolución eficaz en entornos organizativos complejos. REQUISITOS Formación universitaria. Experiencia en el sector turístico, especialmente en distribución, tecnología aplicada al turismo. Idiomas: Español e inglés imprescindibles. Se valoran otros idiomas adicionales. Dominio de herramientas digitales y capacidad para interactuar con entornos tecnológicos. COMPETENCIAS CLAVE Habilidades de comunicación y trato con clientes B2B. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Agilidad para moverse en entornos organizativos complejos. Proactividad, capacidad de aprendizaje continuo y adaptación a nuevas herramientas o procesos. INDICADORES DE ÉXITO Reducción de incidencias reportadas por agencias y profesionales. Mejora percibida en la experiencia de uso de RiuPro. Eficacia en la interlocución con departamentos internos para la resolución de problemas y propuestas de mejora. Incremento en la aportación de cuota de mercado.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970