Especialista en Experiencia del Usuario

La posición busca a un especialista con habilidades analíticas para fortalecer la experiencia del usuario en nuestra plataforma de negocios. El especialista será responsable de mejorar la competitividad de las ofertas y la usabilidad del entorno, garantizando una gestión ágil y eficaz. Para ello, actuará como nexo entre los departamentos internos y las agencias, identificando oportunidades de mejora y resolviendo problemas de manera eficiente. Será responsable de: Ser el interlocutor principal con agencias de viajes y profesionales, para entender sus necesidades y resolver sus incidencias. Cursar necesidades, resolver problemas y garantizar una atención eficaz y proactiva. Coordinarse con los departamentos de IT, Marketing, Fidelización, Administración y Revenue para canalizar mejoras, optimizaciones y actualizaciones necesarias. Supervisar la competitividad de la oferta disponible en nuestra plataforma. Participar en la mejora continua de la usabilidad de la plataforma, aportando propuestas basadas en el feedback del usuario y de otros stakeholders. Apoyar en tareas operativas relacionadas con la gestión de cuentas y condiciones comerciales. Se requiere: Formación universitaria. Experiencia en el sector turístico, especialmente en distribución y tecnología aplicada al turismo. Idiomas: Español e inglés imprescindibles. Se valoran otros idiomas adicionales. Dominio de herramientas digitales y capacidad para interactuar con entornos tecnológicos. Beneficios: Oportunidad de trabajar en una plataforma líder en el sector. Posibilidad de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y innovador. Responsabilidades adicionales: Realizar seguimiento de problemas detectados y colaborar en su resolución eficaz en entornos organizativos complejos. Indicadores de éxito: Reducción de incidencias reportadas por agencias y profesionales. Mejora percibida en la experiencia de uso de nuestra plataforma. Eficacia en la interlocución con departamentos internos para la resolución de problemas y propuestas de mejora. Incremento en la aportación de cuota de mercado.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970