Director de Cuentas Estratégicas / Head of Client Engagement

Descripción de la empresa Empresa multinacional de servicios tecnológicos y consultoría (servicios, software, soluciones integrales). Descripción del empleo Responsable de liderar la gestión de relaciones con clientes clave, impulsar el crecimiento de cuentas estratégicas y consolidar la propuesta de valor de la empresa en mercados competitivos. Este rol es estratégico y orientado a resultados , con fuerte enfoque en: Retención y expansión de cuentas Desarrollo de relaciones C-level Coordinación interna de entregables y satisfacción del cliente Desarrollar y ejecutar la estrategia de gestión de cuentas clave en México y, según proyecto, en otros mercados de LATAM. Mantener y fortalecer relaciones con clientes corporativos de alto impacto. Alcanzar objetivos de retención, crecimiento de ingresos y expansión de servicios con clientes existentes. Colaborar con equipos internos (Ventas, Delivery, Tecnología, Operaciones y Soporte) para asegurar la entrega de servicios de alto valor . Analizar tendencias de mercado y necesidades de clientes para proponer soluciones adaptadas. Ser el principal punto de contacto para clientes estratégicos y representar a la empresa en reuniones ejecutivas. Monitorear métricas de éxito de cliente (NPS, CSAT, churn, expansión de cartera). Preparar y presentar reportes ejecutivos sobre desempeño de cuentas y oportunidades de crecimiento. Requisitos Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería, Economía o afines. Maestría o MBA (deseable). Experiencia: 10+ años de experiencia en funciones comerciales o de gestión de cuentas en servicios o industria tecnológica/consultoría. Experiencia probada liderando relaciones con clientes corporativos y equipo multidisciplinario . Gestión de procesos de venta consultiva y expansión de cuentas. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para influir en stakeholders y posicionar soluciones estratégicas. Orientación a resultados con enfoque en métricas de desempeño. Inglés avanzado (indispensable), español fluido. Competencias: Liderazgo y trabajo colaborativo. Visión estratégica de negocios. Habilidades comerciales avanzadas. Adaptabilidad y pensamiento crítico. Orientación al cliente y mejora continua. Información adicional MXN $1,800,000 – $2,400,000 / añoPrestaciones ejecutivas, bono. #J-18808-Ljbffr

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970