Food and Beverage Supervisor

Mondrian Mexico City Condesa | Aguascalientes 156, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México, CDMX, Mexico Una experiencia llena de Cultura en el Corazón de La Condesa Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo. Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable. Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena. Descripción del empleo Bajo la dirección general del Director of Operations o cualquier otra persona autorizada por la dirección, deberá garantizar que los estándares de calidad del departamento se cumplan en todo momento. - Garantizar que la operación diaria en el restaurante sea fluida. - Ayudar al equipo de liderazgo del restaurante en alcanzar una alta satisfacción del cliente. - Orientar y liderar al personal de servicio en el restaurante. - Asegurarse de que los fondos de efectivo estén resguardados en todo momento. - Trabajar dentro de los costos presupuestados. - Minimizar el mal uso del equipo operativo. - Asegurarse de que haya suficiente equipo operativo en todo momento. - Registrar todas las anulaciones y reportar cualquier discrepancia de pago al Gerente del Restaurante. - Seguir los procedimientos de la empresa al manejar efectivo, tarjetas de crédito, etc. - Atender a los huéspedes en relación con todas las quejas e informar todas las quejas al Gerente. - Colaborar con colegas en relación con los requisitos y necesidades de los huéspedes. - Asegurarse de realizar un traspaso al final y al principio del turno. - Colaborar con los Chefs. - Crear y mantener una relación personal y respetuosa con los clientes habituales. - Mantener un perfil alto entre los clientes y manejar de manera pronta y cortés todos los comentarios, preguntas, quejas, solicitudes e investigaciones, tomando las medidas necesarias y asegurando un seguimiento exhaustivo. - Familiarizarse con las necesidades y requisitos de los clientes para garantizar un servicio eficiente y amigable. - Enfoque fanático en la calidad y consistencia en todas las áreas, calidad de alimentos y bebidas, servicio al cliente, limpieza, etc. - Ser impulsado por los resultados y totalmente responsable. - Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos. - Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario. - Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente. - Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente. Controlarás las horas nocturnas, días y/o horas extra del staff a tu cargo. - Inglés conversacional (intermedio-avanzado) - +3 años de experiencia en el puesto (idealmente en hoteles de lujo) - Dominio de estandares; Forbes, LQA, Virtuoso, AAA o algún otro en relación al servicio de lujo - Dominio en estandares de higiene; Distintivo H (mínimo) #J-18808-Ljbffr

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970