On-Site Technical Support L1 - BU / Venustiano Carranza (CDMX)

Brindar soporte técnico en campo Garantizar la correcta operación de los puntos de venta, la atención de tickets de incidencias y la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica. Equipos de movilidad (tablets y handhelds‑HH) Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados. Cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto. Requisitos académicos y de experiencia Escolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín. Experiencia mínima: 1–2 años en soporte técnico en campo o similar. Conocimientos y herramientas Redes básicas (IP, cableado estructurado, Wi‑Fi) Sistemas operativos (Windows, principalmente) Diagnostico de hardware Manejo de herramientas básicas de soporte. Deseable experiencia en retail, cadenas comerciales. Disponibilidad para aproximarse a los puntos de venta según el plan mensual‑anual de mantenimientos. Competencias Orientación a resultados Trabajo bajo presión Atención al cliente Organización y seguimiento Sueldo competitivo Prestaciones de ley Herramientas de trabajo Oportunidad de crecimiento #J-18808-Ljbffr

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970