Housekeeping Supervisor (Supervisora de Ama de llaves/habitaciones)

Housekeeping Supervisor (Supervisora de Ama de llaves/habitaciones) Categoría: Hospedaje Tipo de puesto: Permanente Horario: Tiempo completo Un Relato Moderno de Cultura en el Corazón de La Condesa Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo. Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable. Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure , un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena. Bajo la orientación del Housekeeping Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, ser responsable de asignar y supervisar las actividades de las camareras, porteros y portadores de ropa de cama para garantizar habitaciones de huéspedes limpias, ordenadas, atractivas y bien mantenidas, pasillos, salidas de emergencia, escaleras y áreas de servicio en los pisos/áreas asignados. Responsable de garantizar que todos los problemas del personal y los huéspedes se aborden de manera efectiva y oportuna. Supervisar la asignación de tareas a las camaristasy porteros para garantizar una cobertura máxima. Asignar deberes especiales a las camaristasy porteros en los pisos asignados. Revisar el sistema informático a lo largo del día para obtener una actualización del estado de la habitación. Verificar y devolver un número asignado de habitaciones de huéspedes al estándar requerido por el hotel. Informar a la oficina de housekeeping sobre las habitaciones que no requieren servicio, están con el letrero "No molestar" o están doblemente cerradas por la tarde y registrar estas en el cambio de turno. Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las habitaciones y áreas asignadas. Coordinarse con Mantenimiento y Recepción con respecto a todas las habitaciones fuera de servicio. Garantizar que los textiles y la decoración de las habitaciones se mantengan según el estándar. Supervisar la implementación de limpieza profunda y reemplazo. Verificar diariamente las listas de llegadas, salidas y VIP. Verificar las habitaciones VIP para asegurarse de que estén limpias y mantenidas según el estándar requerido. Asegurarse de que los regalos VIP se repongan. Verificar que en cada armario de lino y suministros de cada piso se tenga suficiente ropa de cama, materiales de limpieza y suministros para huéspedes. Coordinarse con la lavandería y el botones según sea necesario. Asegurarse de que todas las áreas públicas y áreas de servicio estén limpia. Ayudar en el inventario de artículos de housekeeping cuando sea necesario. Asistir en la supervisión y control de los procedimientos de housekeeping, incluyendo objetos perdidos, control de llaves y bips, seguridad y procedimientos de emergencia, salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar la máxima satisfacción del huésped, maximización de las ventas y rentabilidad. Participar en la realización de inspecciones semanales de todas las áreas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones óptimas mediante la implementación completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificación y gestión prudente de FF&E. Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido. Manejar solicitudes, preguntas y quejas de los huéspedes con acción inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario. Ayudar a los compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados según sea necesario. Realizar proyectos y tareas según las indicaciones del Jefe de Limpieza. Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno. Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos. Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario. Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente. Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente. Controlarás las horas nocturnas, días y/o horas extra del staff a tu cargo. ¿Quien eres tú? 1 año de experiencia en la posición (preferenteen hotelería de lujo) Conocimientos consolidados en estandares de lujo (FORBES, AAA, LQA o similar) Radicar en la zona metropolitana de la CDMX Inglés (idealmente conversacional o bien posea el speech de su área) Demuestre habilidades de organización,priorización de necesidades y enfoque a detalles. #J-18808-Ljbffr

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970