KAM (KEY ACCOUNT MANAGER)

Responsabilidades - Ejecutar el proceso de gestión Comercial de la empresa y asegura una cartera de clientes rentable, así como un pipeline de alta calidad para lograr la conversión de nuevos negocios a través de la prospección, indagar y realizar un análisis de las necesidades de cada cliente, así como ser el responsable de dar seguimiento puntual a los requerimientos y comparte las herramientas disponibles con nuestros clientes para tener una cartera fuerte que asegure el ingreso, que cumpla y/o supere el presupuesto establecido. - Cumplir con los protocolos establecidos en el área comercial, que abarcan desde la documentación de las oportunidades de venta hasta mantener un pipeline adecuado en términos de cantidad y calidad, así como alcanzar un porcentaje de conversión satisfactorio tanto en cuentas existentes de venta cruzada, como en nuevas a través del uso de las herramientas disponibles para la Fuerza de Ventas donde registra y mantiene al día leads, oportunidades. Tiene un monitoreo preciso en las acciones que lleva a cabo para cerrar los gaps de la mano del pipeline, con el fin de preservar una cartera de clientes y posibles clientes de alto nivel sin poner en riesgo la rentabilidad de la empresa. - Conservar una comunicación constante y regular con la cartera de clientes asignada, garantizando un servicio de calidad excepcional y manteniendo a cada cliente informado sobre todos los servicios ofrecidos por la empresa, con el objetivo de lograr un excelente rendimiento en el cross selling, a través de la generación dellamadas y visitas regulares a los clientes, llevando bitácoras de seguimiento con responsables y fechas de solución para mantener relaciones sólidas, identificar oportunidades de negocio y garantizar la satisfacción del cliente a largo plazo. - Administrar la documentación asociada con propuestas económicas, contratos, entrega de proyectos, trámites legales y cobranzas, tanto con los clientes como con las áreas internas de Estafeta. Esto incluye coordinar herramientas de TI necesarias para el cliente y colaborar con los departamentos pertinentes, siguiendo las políticas, directrices y procedimientos establecidos mediante una combinación de organización eficiente, coordinación de recursos tecnológicos, comunicación efectiva y seguimiento diligente para garantizar un proceso fluido y cumplir con los estándares de calidad y cumplimiento establecidos, para garantizar un proceso fluido y cumplir con los estándares de calidad y cumplimiento, lo que beneficia tanto a la empresa como a sus clientes al mejorar la eficiencia, la satisfacción y la confianza en el servicio ofrecido. Requisitos - Grado escolar universitario concluido - Experiencia de al menos 3 años manejando cartera de clientes VIP (AA y AAA), así como prospectando y atrayendo nuevos clientes al negocio. - Uso del idioma inglés nivel intermedio. - Manejo de excel nivel intermedio. - Prestaciones superiores a las de ley (Seguro de vida y GMM, Vales de Despensa, Aguinaldo superior al de ley, fondo de ahorro, entre otras) - Plan de carrera y crecimiento Horario y Lugar de trabajo Lunes a Viernes, 9am a 6 pm, Azcapotzalco, CDMX. #J-18808-Ljbffr

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970