Supervisor de ventas call center

Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje."_Las personas son el corazón de todo lo que hacemos_".¡Únete a nosotros como Supervisor de ventas Call Center | Capital Reforma !Contratación directa con KAVAKRequisitos:Licenciatura trunca o concluida (comprobable)Experiencia mínima de 1 año como agente senior, team leader o supervisor jr.Dominio de Google Sheets / Excel (tablas dinámicas, filtros, gráficos).Conocimiento en métricas de contact center/call center.Manejo de CRM (deseable conocimiento en Salesforce).Inglés básico (deseable).Habilidades de liderazgo, comunicación empática y enfoque en resultados.Funciones principales:Supervisar el desempeño operativo y comercial del equipo.Brindar coaching y retroalimentación constante.Analizar KPIs (SLA, AHT, tasa de contacto, etc.) y tomar decisiones en tiempo real.Liderar la operación en piso y ejecutar acciones inmediatas ante desviaciones.Elaborar reportes y dar seguimiento estratégico a los resultados.Fomentar un ambiente laboral positivo y colaborativo.¿Qué ofrecemos?Sueldo mensual competitivo (pagos quincenales en el banco de tu preferencia)Vales de despensa Bono de productividadPrestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones)Vacaciones superiores a la leySeguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de VidaAdelantos de nómina a través de MINU.Descuento exclusivo en Kavak.Plan de carrera¡La mejor cultura laboral!100% presencial | Paseo de la ReformaEste rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra página web

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970