Gerente de Servicio Al Cliente

Manager de Call Center Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Manager de Call Center en nuestra organización. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, con un enfoque en la mejora continua de los procesos. ">Dirigir el servicio de atención al cliente en el Call Center, garantizando la calidad y eficiencia en la atención. Gestionar indicadores de desempeño del personal y del área de Call Center. Coordinar y liderar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos establecidos. Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad del equipo. Para esta posición requerimos: Educación mínima requerida: Universitario con título. Experiencia mínima de 3 años en puestos de gerencia en Call Center (preferente haber trabajado con clientes de Estados Unidos). Manejo de personal en modalidad presencial y home office. Conocimiento avanzado de métricas de Call Center y CRM. Inglés avanzado (Indispensable escrito y hablado). Se valorará especialmente: Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos. Excelentes habilidades de comunicación. Conocimiento en herramientas de gestión de Call Center. Experiencia en análisis de datos y métricas de rendimiento. Prestaciones y beneficios superiores a ley, fondo de ahorro, vales, gastos médicos mayores, seguro de vida, reembolso para estudios y esquema híbrido después del 6° mes se ofrecen como parte del paquete de compensación. Comprometidos con la diversidad e inclusión, estamos interesados en que personas que cubran el perfil requerido y se adapten al sueldo envíen sus solicitudes.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970