Atención a Clientes / Concierge Digital

**Descripción del Puesto**:En **Chill N Go Tours**, estamos en busca de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención a Clientes** apasionado(a) por el servicio al cliente, con una actitud positiva y habilidades excepcionales para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, garantizando una experiência memorable y resolviendo sus necesidades de manera eficiente y amable. Si eres una persona **proactiva, bilingüe y disfrutas enfrentarte a nuevos retos**, ¡queremos conocerte!**Responsabilidades**:- Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).- Gestionar reservaciones, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales de manera eficiente.- Mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes utilizando herramientas como Google Documents y sistemas internos.- Colaborar con el equipo operativo para garantizar una experiência impecable y satisfactoria para los clientes.- Proponer ideas y estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar procesos internos.- Elaborar reportes semanales sobre indicadores de atención al cliente.- Participar activamente en capacitaciones y entrenamientos para mantenerte actualizado(a) en conocimientos sobre tours y nuevas tecnologías.**Requisitos**:- **Idiomas**: Bilingüe (español e inglés) con nível avanzado tanto oral como escrito.- **Experiência**: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en el sector turístico.- **Habilidades Técnicas**: Dominio de Google Documents y manejo de herramientas digitales.- **Habilidades Blandas**:- Proactividad y capacidad para tomar iniciativa.- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.- Capacidad para manejar múltiples tareas (multitasking) y priorizar eficientemente.- Trabajo en equipo, liderazgo colaborativo y adaptabilidad a nuevos desafíos.- Puntualidad y compromiso con la calidad del servicio.- Apertura al feedback y disposición para capacitación constante.**Ofrecemos**:- Salario competitivo y prestaciones de ley.- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enriquecedor.- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.- Descuentos en tours de la empresa.- Horarios flexibles según necesidades operativas.Si cumples con los requisitos y buscas ser parte de un equipo innovador en la industria turística, ¡te invitamos a unirte a **Chill N Go Tours**!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $12,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Bebidas gratis- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de restaurantePago complementario:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidad- Bono mensual- PropinasTipo de jornada:- Diurno- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 03/02/2025

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970