Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega

Ubicación: Carretera Guadalajara - El Salto vía El Verde 2004, Col, Jardines del Country, El Salto, Jalisco, Mexico,Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran#AmazonMexicoKey job responsibilities ¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?Como asociado de Amazon SDS, tú:- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México - Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega - Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en españolUtilizarás diversas herramientas para: - Revisar e implementar soluciones en tiempo real - Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega - Comunicarte eficazmente con los clientesRecopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar: - La experiencia del cliente - El rendimiento de las entregasA day in the life Horario y condiciones laborales:1.- Jornada laboral: 40 horas semanales 5 días de trabajo, 8 horas por día2.- Horario de atención al cliente: De domingo a lunes De 10:00 a 19:003.- Turnos: Diurnos Variados dentro del horario de atención Se asignarán según las necesidades de los clientes4.- Flexibilidad requerida: Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)5.- Programación: Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicioNota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.• Edad mínima: 18 años • Tener permiso legal para trabajar en México • Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido) • Identificación Oficial • Vivir en la Ciudad de Guadalajara o su area metropolitana • Fuertes habilidades de comunicación en Español (fluidez escrita y oral) • La disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 10:00 a 19:00 • Disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario)• Inglés avanzado • Experiencia previa en servicio al clienteOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970