Ingeniero de Soporte en Sitio - CDMX

Brindar Soporte tecnológico con supervisión, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. Requisitos Requisitos indispensables Técnico, Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines de IT Mínimo 6 meses de experiencia en cargos afines. Conocimiento en soporte a hardware y software. Nociones de telefonía. Manejo de herramientas de ticketing (para seguimiento de incidencias). Capacidad para diagnosticar fallas y aplicar soluciones. Manejo de inventarios tecnológicos. Requisitos Deseables Conocimiento en aplicaciones de negocio de nivel 1 y gestión de accesos de nivel Deseable certificación Office, Windows, conocimientos Apple, conocimientos básicos en servidores y redes Certificación ITIL 4 Responsabilidades Atención de incidentes → Resolver fallas de hardware, software o telefonía. Mantenimiento preventivo y correctivo → Revisar y reparar equipos antes o después de que fallen. Gestión de inventarios → Saber qué equipo hay, en qué estado está y quién lo tiene. Monitoreo de procesos → Respaldos, monitoreo de infraestructura, reportes. Documentación → Reportes, métricas, órdenes de servicio. Soporte a usuarios → Creación y baja de cuentas, biométricos, accesos. #J-18808-Ljbffr

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970