Customer Service Executive

Vacante: Customer Service Executive (Freight Forwarding)Ubicación: Zapopan, Jal.Modalidad: Híbrido.Horario: Tiempo completoDescripción del puesto:Buscamos un Customer Service Executive para integrarse a nuestro equipo, siendo responsable del mantenimiento de cuentas existentes y la creación, seguimiento y cierre de cotizaciones en servicios aéreos, marítimos y terrestres.Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente mediante atención oportuna y precisa, contribuyendo activamente al crecimiento de nuestras operaciones.Responsabilidades:Atención y seguimiento a clientes actuales.Creación, seguimiento y cierre de cotizaciones aéreas, marítimas y terrestres.Mantener comunicación efectiva con clientes, brindando actualizaciones claras sobre sus solicitudes.Coordinar con el equipo operativo para asegurar tiempos de respuesta eficientes.Actualizar y mantener registros de cotizaciones y cierres de servicio en el CRM.Identificar oportunidades de mejora en la atención a clientes y procesos de cotización.Resolver dudas y requerimientos de clientes de forma proactiva.Requisitos:Experiencia mínima de 1-2 años en atención a clientes dentro del sector de logística / freight forwarding (deseable).Conocimiento de procesos de cotización en servicios aéreos, marítimos y terrestres.Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas simultáneas.Excelente comunicación verbal y escrita.Manejo intermedio de Excel y sistemas de CRM.Inglés intermedio/avanzado indispensable.Enfoque en servicio al cliente y habilidades de resolución de problemas.Ofrecemos:Sueldo competitivo.Prestaciones de ley y superiores.Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.Capacitación continua en servicios logísticos internacionales.Buen ambiente laboral y enfoque en desarrollo profesional.Interesados enviar currículum: jaime.rubio@

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970