Desktop Support Administrator I

En este rol serás parte clave del equipo de Help Desk, colaborando con diferentes áreas para liderar proyectos, ser dueño de sistemas de negocio y garantizar un soporte técnico de primer nivel. Actividades del puesto: Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 en entornos corporativos. Administrar, documentar y mejorar sistemas de negocio y software como Salesforce, Qlik y otras Web Apps. Crear documentación y artículos de base de conocimientos. Participar en la creación y mejora de políticas y procedimientos de TI. Analizar tendencias y prevenir fallas en sistemas. Trabajar de cerca con equipos de desarrollo, seguridad y usuarios clave. Requisitos del puesto: De 5 a 7 años de experiencia en soporte técnico en ambientes empresariales. Conocimiento avanzado en sistemas operativos Windows (Linux y MacOS deseables). Experiencia con herramientas ITSM y comprensión de ITIL. Inglés intermedio (relación con corporativo en EE.UU.). Certificación A+ o ITIL deseable. Conocimiento en herramientas como Salesforce, Qlik, Dynamics (deseable). Alta capacidad de análisis, trabajo en equipo y orientación al cliente.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970