Gerente de Servicio Al Cliente

**Descripción de la empresa**En **Grupo Tress Internacional**, empresa líder en soluciones de software para Recursos Humanos, estamos en búsqueda de un **Gerente de Servicio al Cliente** que lidere con pasión, compromiso y enfoque en la satisfacción del cliente.**Descripción del empleo** ¿Cuál será tu misión?**Encabezar el equipo de servicio al cliente, integrado por consultores de software, asesores de relación con el cliente y asesores de soporte y proyectos. Serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio oportuno, eficiente y de calidad, asegurando su satisfacción durante todo el ciclo de atención.**Responsabilidades principales**:- Liderar al equipo de servicio al cliente: asignación de tareas, seguimiento de desempeño, desarrollo y motivación del equipo.- Coordinar y supervisar visitas de cercanía, juntas de inicio, seguimiento y cierre de casos y proyectos con clientes.- Asegurar que los servicios se brinden en tiempo y forma, cumpliendo los estándares de calidad.- Trabajar de manera cercana con Producto, Admnistración y Desarrollo para el escalamiento de casos, proceso administrativo y mejoras del producto.**Requisitos**- Residencia actual en Hermosillo.- Formación universitaria concluida.- Inglés fluido.- Auto propio y licencia.- Experiência comprobable de 3 a 5 años liderando equipos de servicio al cliente, preferentemente en empresas de tecnología o servicios.- Conocimientos en administración de proyectos y metodologías de atención al cliente.- Deseable: experiência en la industria de software.- Disponibilidad para viajar.**Información adicional**Ofrecemos salario 100% en nómina y prestaciones superiores a la ley, plan de carrera y capacitación, además de colaborar en un robusto equipo de Servicio orientado a las últimas tendencias.Da clic en “Me interesa”, Postúlate por este medio y cuéntanos ¿Cómo consideras que puedes aportar a nuestro equipo?

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970