Gestor de Clientes

Perfil de Atención al Cliente Capturamos, gestionamos y seguimos correctamente los pedidos de clientes del canal autoservicio, mayoristas y plataformas como Amazon, asegurando el cumplimiento de la entrega de órdenes de compra en tiempo y forma. Funciones Clave: Recepción, validación y registro de pedidos de clientes (autoservicios, mayoristas) en el sistema. Confirmación de condiciones comerciales de los pedidos: precio, unidades, condiciones de entrega, promociones y empaques. Revisión de existencias de inventario para garantizar surtido y programación de entregas. Captura y seguimiento puntual a los pedidos en proceso, desde el registro hasta la entrega. Coordinación con logística para la correcta programación de citas y generación de ASN y documentación de embarques. Verificación de facturas, etiquetas y archivos requeridos en Vendor Central. Moni-toreo de la plataforma Vendor Central: órdenes, alertas, rechazos, devoluciones, disponibilidad, penalizaciones. Solicitud y coordinación de ajustes de inventario, devoluciones o notas de crédito cuando aplique. Elaboración de reportes semanales de seguimiento de pedidos, entregas y cumplimiento. Requisitos Específicos: Título de Licenciatura concluida en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Negocios o afín (indispensable). Mínima de 2 años de experiencia en toma de pedidos, atención a cadenas de autoservicio, mayoristas o e-commerce. Conocimientos en manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, Aspel, etc.) y Excel avanzado. Familiaridad con plataformas como Amazon Seller Central y términos de logística, cadena de suministro y trade marketing (deseable). Habilidades Básicas: Organización y atención al detalle. Comunicación clara y profesional. Seguimiento y solución de problemas. Enfoque en cumplimiento y servicio al cliente. Modalidad Laboral: Jornada laboral: Lunes a viernes, horario de oficina Modalidad laboral: Presencial 

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970