(MX) ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Descripción de puestoEfectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad. Principales responsabilidades• Atención telefónica a clientes internos y externos.• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.• Efectuar documentaciones de ferrocarril.• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.Retos del puesto• Trato directo con Operadores• Conciliación del turno operado• Trato con clientes• Supervisión de bitácoras de OperadoresHabilidades y conocimientos requeridosEscolaridad:• Ingeniería Industrial,• Ingeniería (varias)• Licenciatura en Contabilidad• Dominio Idioma Ingles: B1 en adelante Experiencia requerida:• Experiencia en Despacho• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos. Conocimiento requerido:• Microsoft Office (Excel principiante – avanzado) Competencias críticas:• Enfoque al Cliente (5)• Orientado a Resultados (3)• Solución de Problemas (3)• Manejo de Conflictos (4)• Gestión por Procesos (3)RelacionesInternas:• Administrador Logística y Servicio• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI• Supervisor de Operaciones Externas• Clientes de recogido• Cliente de contado• Personal de valores

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970