Accounts Receivable Manager

Objetivo de la posiciónGestionar de forma estratégica y operativa el área de Cuentas por Cobrar, garantizando una experiencia de servicio excepcional y personalizada a Members y clientes internacionales, asegurando la correcta emisión de facturación, recuperación oportuna de pagos y el control de cuentas por cobrar conforme a los estándares de un hotel de ultra lujo. Este rol contribuye directamente a la salud financiera y flujo de caja del hotel, manteniendo relaciones sólidas y de confianza con clientes extranjeros de alto nivel.Responsabilidades principales- Dirigir y supervisar la emisión diaria y mensual de facturación a huéspedes, agencias, grupos y cuentas corporativas, asegurando precisión y oportunidad en cada proceso. - Supervisar y validar cargos, aplicación de pagos y conciliaciones de cuentas, garantizando la integridad de la información financiera. - Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza para cuentas vencidas, logrando una recuperación de pagos ágil y respetuosa, alineada con los estándares de servicio del hotel. - Mantener comunicación efectiva, profesional y bilingüe (inglés y español) con clientes extranjeros, fortaleciendo relaciones a largo plazo. - Coordinar con Recepción, Reservaciones y Ventas la validación de cargos, contratos y condiciones de pago, fomentando el trabajo colaborativo entre áreas. - Generar, analizar y presentar reportes de antigüedad de saldos, flujo de ingresos, cuentas incobrables y tendencias de cobranza para la toma de decisiones. - Preparar información y dar soporte en auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento con políticas contables del grupo y regulaciones fiscales. - Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, confidencialidad y servicio, protegiendo los intereses del hotel y la experiencia del cliente. - Gestionar y registrar operaciones en sistemas financieros y hoteleros (Opera, PMS, ERP, SAP, entre otros) con altos estándares de precisión. - Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Cuentas por Cobrar (2-3 personas), asegurando un servicio al cliente impecable y la eficiencia del departamento. - Identificar oportunidades de mejora continua en procesos de cobranza y facturación para optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la relación con los clientes.Perfil Requerido:Formación Académica:- Licenciatura en Contaduría Pública, Finanzas, Administración o carrera afín. - Titulado).Experiencia:- Mínimo 3 a 5 años en áreas de cuentas por cobrar o contabilidad en hoteles de lujo o propiedades AAA. - Conocimiento de estándares contables, fiscales y procesos de cobranza. - Familiaridad con facturación electrónica y normativas del SAT.Idioma:- Inglés avanzado 100% indispensable (oral y escrito). - Se requiere fluidez para comunicarse con huéspedes y clientes internacionales.Habilidades y Competencias:- Alta atención al detalle y sentido de urgencia. - Organización, seguimiento y habilidades numéricas. - Comunicación efectiva y trato profesional. - Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo multicultural. - Integridad y confidencialidad absoluta.Condiciones del Puesto:- Jornada laboral: Tiempo completo. - Contratación con prestaciones de ley. - Ambiente profesional, discreto y colaborativo. - Oportunidad de desarrollo en grupo hotelero de lujo.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970