On-Site Technical Support L1 - BU

JOB DESCRIPTION¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¿Qué buscamos en esta vacante? Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica. ¡Seguro no te quieres quedar fueraOn-Site Technical Support L1! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta (POS). Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software. Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos. Soporte a infraestructura tecnológica en tienda: EquiposPOS Sistemas deCCTV Equipos de movilidad (tablets y handhelds - HH) Periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.) Validación de conectividad de red (LAN/WiFi). Instalación, configuración y reemplazo de equipos. Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados. Cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEscolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín. Experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar. Conocimientos en: Soporte a equipos POS Redes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi) Sistemas operativos (Windows principalmente) Diagnóstico de hardware Manejo de herramientas básicas de soporte. Deseable experiencia en retail o cadenas comerciales. Disponiblidad para moverse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual - anual de mantenimientos ADDITIONAL INFORMATIONCompetencias Orientación a resultados Trabajo bajo presión Atención al cliente Resolución de problemas Organización y seguimiento Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones de ley Herramientas de trabajo Capacitación continua Oportunidad de crecimiento Creer para co-crear¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970