After Market & Services Leader – Husqvarna Construction

Somos líderes globales en soluciones para silvicultura, áreas verdes, jardinería y construcción, con más de 300 años de innovación continua. Valoramos un entorno diverso, inclusivo y guiado por la curiosidad, la audacia y la colaboración. Sobre la posición El/La After Market & Services Leader será responsable de liderar y escalar la estrategia de Aftermarket & Services, una de las palancas clave de Power for Growth. El objetivo principal es diferenciar a Husqvarna mediante una propuesta de valor superior en reparaciones, servicios postventa y venta de refacciones y accesorios. Este rol es dueño del negocio de servicios de principio a fin, garantizando calidad, disponibilidad, experiencia consistente para el cliente y rentabilidad del portafolio. Alcance de responsabilidad - Servicios de reparación y mantenimiento - Venta de refacciones, consumibles y accesorios - Experiencia del cliente postventa (CX) - Rentabilidad y escalabilidad del negocio de servicios Responsabilidades principales - Posicionamiento de marca: Asegurar que Husqvarna sea reconocida no solo por sus equipos, sino por garantizar productividad continua. - Crecimiento rentable: Impulsar ingresos recurrentes y márgenes elevados a través de servicios y refacciones. - Customer Lifetime Value: Convertir cada venta de un equipo en una relación a largo plazo. - Adaptación local de la estrategia global: Implementar lineamientos globales en el mercado mexicano. - Spare parts: Incrementar las ventas de refacciones de manera saludable, alcanzando +10% del total de ventas de Husqvarna México. - Gestión del negocio de reparaciones: Asegurar rentabilidad a nivel nacional. - Definir y ejecutar la estrategia nacional de Aftermarket & Services. Requisitos - Titulación universitaria o técnica equivalente; más de 5 años de experiencia. - Conocimiento en operaciones (reparaciones, logística, supply chain, manufactura, aftermarket), con enfoque estratégico. - Conocimiento en planning y sourcing. - Deseable experiencia previa en ventas o atención directa a clientes. - Experiencia liderando equipos y capacidad de trabajar de manera autónoma. - Inglés avanzado (+80%) para comunicación internacional. - Deseable experiencia con manejo de P&L. Habilidades y perfil - Liderazgo sólido y pensamiento estructurado. - Planeación, organización y enfoque al cliente. - Comunicación efectiva, incluso con comités y liderazgo senior. - Capacidad de gestión del cambio y pensamiento innovador. - Colaboración transversal, trabajando con stakeholders locales e internacionales.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970