Coordinador de Promociones y Estrategia Comercial

Acerca de la Empresa Objetivo de la posicion: Coordinar, diseñar y ejecutar estrategias de valor para el segmento Pospago Consumer, enfocadas en la permanencia de los clientes mediante el desarrollo de ofertas diferenciadoras tanto en la operación diaria (BAU) como en temporadas/periodos estacionales, asegurando una ejecución consistente en canales físicos y digitales. Acerca del Rol Asegurar la implementación y dar seguimiento a iniciativas comerciales que permitan identificar oportunidades de crecimiento, incrementar la rentabilidad del portafolio Pospago y mejorar el desempeño del ciclo de vida del cliente: más conversión de ventas, mayor renovación y menor cancelación (CHURN), con seguimiento semanal de resultados y coordinación estrecha con las áreas y canales involucrados. Responsabilidades Seguimiento de KPIs y análisis de desempeño: Supervisa diariamente/semanalmente ventas, renovaciones y cancelaciones por canal/segmento; identifica variaciones, explica causas probables con datos y recomienda acciones correctivas. 15% Coordinación de campañas/ofertas: Administra el calendario comercial, prepara briefs y requerimientos, coordina la publicación de ofertas y asegura entregables (materiales, segmentación, vigencias) para salir en tiempo y forma. 20% Gestión/Estrategia operativa de renovación y retención: Coordina la ejecución táctica de jornadas y acciones de renovación/retención (listas/segmentos, momentos de contacto, propuestas por regla) para aumentar la tasa de renovación y la tasa de ahorro. 20% Valida que precios, beneficios, elegibilidad y flujos sean correctos antes y después del lanzamiento; detecta errores, levanta tickets y da seguimiento hasta cierre para evitar impacto en conversión y experiencia. 15% Insights de cancelación y mejora continua: Consolida e interpreta motivos de cancelación y retroalimentación de canales/operación; propone “quick wins” (ajustes de oferta, timing, comunicación o proceso) y da seguimiento a planos de acción midiendo resultados. 15% Optimización de Procesos: Proponer y coordinar mejoras continuas en los procesos asociados a la gestión de promociones pospago. 15% Calificaciones Educación (mínima y deseada) Mínima: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería o afín. Deseada: Diplomado en MKT, Negocios de Tecnología o afín., Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería o afín. Habilidades Requeridas Experiencia (mínima y deseada) Mínima: 4 años Deseada: 5 años Licencias/Certificaciones Requeridas Idiomas (Habla, Escribe, Lee): Ingles 70% Paquetes De Computo Requeridos: Microsoft Office, Access, Power BI

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970