Soporte Tecnico Nivel 1

Acerca de la empresa Equipamiento Hotelero de México es una empresa líder en la distribución de productos y equipamiento para la industria hotelera. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, nos destacamos por nuestra calidad de servicio y compromiso con nuestros clientes. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo. Requisitos del puesto Escolaridad: Técnico o Licenciatura (trunca/terminada) en Informática, Sistemas o afín Experiencia: 1+ Horario: lunes a viernes de 8am a 5:30pm Principales Actividades Instalar, configurar y actualizar software autorizado (sistemas operativos, Office, antivirus, drivers, ERP). Realizar el formateo, limpieza lógica y reinstalación de sistemas según políticas. Brindar soporte básico en conectividad a redes LAN, Wi-Fi, VPN y servicios compartidos. Apoyar en el soporte a plataformas como Office 365, sistemas ERP y correo electrónico corporativo. Canalizar incidentes complejos al especialista de infraestructura o soporte de tercer nivel. Apoyar en el seguimiento y resolución de tickets conforme a niveles de servicio (SLA). Documentar actividades realizadas en el sistema de tickets y mantener actualizada la base de conocimientos. Apoyar en inventarios físicos de hardware y etiquetado de activos. Realizar mantenimientos preventivos a equipos asignados (limpieza, pruebas de rendimiento, actualizaciones). Configurar equipos nuevos conforme a las políticas de imagen base instituciona Sueldo mensual de 15,000 brutos + Prestaciones Ley + Prestaciones Superiores Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo. IMSS desde el primer día. Seguro Vida Vales de despensa Caja Ahorro Uniformes Habilidades: Responsable, orientado a la atención y servicio al cliente, trabajo en equipo, comprometido, confiable, resiliente Tipo de puesto: Tiempo completo

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970