Gerente de Cobranza Call Center

GERENTE DE OPERACIONES – CALL CENTER DE COBRANZA Requisito indispensable: dominio del idioma inglés Perfil requerido: Mínimo 2 años de experiencia como Gerente de Operaciones en Call Center / Contact Center de Cobranza Inglés intermedio–avanzado (indispensable para comunicación y reportes) Manejo de plataformas de marcación y diseño de campañas Excel intermedio–avanzado Conocimiento sólido de procesos operativos de cobranza Análisis de datos y seguimiento de KPIs Disponibilidad para laborar de lunes a sábado Principales responsabilidades: Gestión y seguimiento de proveedores de cobranza y su productividad Monitoreo de metas, indicadores y estándares de calidad Diseño y administración de la asignación de cartera Análisis de desempeño de campañas y generación de recomendaciones de mejora Coordinación con el área de TI para atención de incidencias y actualizaciones Revisión de monitores de calidad y participación en calibraciones Elaboración de reportes estratégicos para la toma de decisiones Ofrecemos: Sueldo base competitivo + bono por resultados Prestaciones de ley Capacitación pagada Oportunidades de crecimiento a corto plazo Contratación inmediata Ubicación: Col. Del Valle, CDMX

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970