ESPECIALISTA EN SERVICE NOW Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. Experiencia comprobada en las siguientes herramientas: - Service Now – Service Catalog (Indispensable)
- Diseño y configuración de:
- Catálogos de Servicio
- Items de catalogo
- Variables, variable sets y UI Policies
- Diseño y configuración de flows / workflows
- Configuración de reglas de negocio básicas y client script
- Relación de servicios con procesos ITSM
- Experiencia previa realizando cargas masivas y estructuración de catálogos
- Capacidad para traducir requerimientos de negocio a configuraciones en Service Now
- Diseño de flujos end-to-end
- Documentación técnica y funcional del catalogo
- Estandarización de servicios y categorías
- Pruebas funcionales y ajustes post-implementacion Ubicación: Hibrido - Reforma (a la altura del Ángel)