Agente de atención telefónica

Información importante: - Años de experiencia: +4 años - Modalidad de trabajo: Presencial (CDMX), tiempo completo de lunes a viernes. Dirección: Av. Reforma #342, Ciudad de México - ID: 21127 Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un Agente de Call Center orientado a la atención al cliente, responsable de brindar soporte eficiente y de alta calidad a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats. El candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas. El manejo del idioma inglés es un plus, especialmente para la atención de clientes internacionales. Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente. - Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara, amable y oportuna. - Registrar interacciones en los sistemas internos de manera precisa. - Dar seguimiento a casos hasta su resolución. - Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente). - Escalar casos complejos a las áreas correspondientes. - Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico. - Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos. Requisitos - Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable). - Excelente comunicación verbal y escrita. - Manejo básico de computadora (paquetería Office, CRM, etc.). - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. - Disponibilidad de horario. - Nivel avanzado de inglés (indispensable). - Capacidad para mantener conversaciones simples o brindar soporte básico en inglés es un plus. - Posibilidad de crecimiento a campañas bilingües. Habilidades deseadas - Actitud de servicio y empatía. - Resolución de problemas. - Trabajo en equipo. - Organización y atención al detalle. - Adaptabilidad.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970