Payments Analyst – Marketplace

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.” En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento. Objetivo del Puesto Asegurar una experiencia de pagos confiable y eficiente para los usuarios del Marketplace, gestionando incidencias relacionadas con pagos y liquidaciones, y utilizando el análisis de información para mejorar continuamente los procesos y la experiencia general del servicio. Principales Responsabilidades Actuar como referente en temas de pagos para usuarios del Marketplace, brindando asesoría clara y profesional sobre sus liquidaciones, cargos y ajustes. Validar la correcta ejecución de los pagos, identificando y gestionando posibles discrepancias de manera oportuna. Atender y resolver solicitudes relacionadas con pagos, priorizando de acuerdo con el impacto en la operación y asegurando un cierre efectivo de los casos. Colaborar con distintos equipos internos para la resolución de casos complejos y la mejora continua de los procesos asociados a pagos. Analizar información operativa y de servicio para identificar patrones, oportunidades de mejora y generar recomendaciones accionables. Contribuir a la optimización de procesos mediante la documentación de mejores prácticas y la propuesta de mejoras que reduzcan incidencias recurrentes. Experiencia Experiencia mínima de 4 años en roles analíticos u operativos, preferentemente en: Operaciones de e-commerce, marketplace o retail. Atención y soporte a clientes B2B/B2C o proveedores (soporte especializado, CX, account support). Facturación, cobranzas, cuentas por pagar / cobrar, tesorería o contabilidad operativa. Business Analyst, Revenue Operations, Financial Operations, Customer Operations o fintech. Manejo sólido de información financiera y operativa, conciliaciones, análisis de saldos, reportes y contacto con clientes o proveedores. Excel Avanzado (INDISPENSABLE) INGLES AVANZADO Salesforce y/o CRM Power BI, Tableau, Tableau Prep o Looker SAP u otros ERP

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970