Gestor de Operaciones de Experiencia

En una cultura de pertenencia, buscamos incorporar al mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; sin discriminación por ningún motivo. Objetivo: Este rol diseña e implementa estrategias operativas y de experiencia para mejorar la eficiencia y productividad de los gig workers. Alinea procesos con cada etapa de su ciclo de vida, desde la adquisición hasta la retención. Estructurar y optimizar los procesos operativos y de experiencia del shopper a lo largo de su ciclo de vida Desarrollar y mantener un roadmap de procesos alineado con las etapas del shopper Asegurar una incorporación eficiente y un desempeño óptimo desde las primeras interacciones del shopper Diseñar procesos de onboarding, entrenamiento y herramientas de soporte Medir y mejorar la productividad de Gig workers Garantizar la calidad del servicio y la consistencia operativa mediante proyectos de mejora constante y estándares de ejecución Requisitos y habilidades: Administración de empresas, Ingeniería, Logística Al menos 8 años de experiencia en roles relacionados con la logística, operaciones o gestión de la cadena de suministro, preferentemente en el sector de e-Commerce o retail Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo, gestionando equipos multifuncionales y proyectos de gran escala Experiencia en la implementación de proyectos tecnológicos para optimizar procesos operativos Ingles Avanzado - Indispensable Sistemas tecnológicos utilizados en la gestión de operaciones, como software de gestión de inventario, sistemas de seguimiento de pedidos y análisis de datos Beneficios: Esta posición ofrece una oportunidad única para contribuir a la innovación y el crecimiento de nuestra organización. Si eres una persona apasionada por la logística y la gestión de operaciones, esta es tu oportunidad perfecta para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas profesionales. Únete a nuestro equipo de profesionales dedicados y líderes innovadores.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970