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Gerente CRM

INVEX - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

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Descripción del trabajo

Grupo empresarial mexicano Invex se encuentra en búsqueda de talento como Subdirector CRM Necesitas Licenciatura o Ingeniería, Administración, Actuaría o afín. Experiencia minima de 5 años en procesos de implementación de CRM. Plataforma centro de contacto como servicio (Genesys Cloud deseable o similar). Implementación y uso de CRM (Salesforce deseable o similar). Manejo de Genesys, Salesforce y Partners. Analítico y estratégico. Repsonsabilidades Planificar y dirigir la implementación del nuevo sistema CRM, asegurando el cumplimiento de tiempos, costos y calidad. Liderar un equipo multidisciplinario conformado por proveedores, áreas de negocio, tecnología y otras áreas clave para asegurar la ejecución integral del proyecto. Supervisar la configuración, pruebas y despliegue del CRM, garantizando que cumpla con los requerimientos funcionales y de seguridad. Colaborar en la definición e implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente a través del uso del CRM y otras herramientas digitales. Preparar reportes y presentaciones para la alta dirección sobre avances, resultados y recomendaciones para fortalecer la gestión del cliente y la cultura digital. Eventualmente, tomar mayor responsabilidad en estrategias de mejora de experiencia de cliente y capacidades digitales. Ofrecemos Horario de Lunes a Jueves 8:30 am a 6:00 pm, Viernes 8:00 am a 3:00 pm Zona Alcaldia Miguel Hidalgo Sueldo nominal mensual bruto Prestaciones de ley SGMM y Seguro de vida Prestación de Auto Prestaciones bancarias Interesados postularse por este medio

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970

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