Costumer Service

Funciones:Asesoría. Seguimiento de pedidos. Incidencias de pedidos. Experto en el área de Belleza para recomendaciones y sugerencias. Crear ventas conversacionales y omnicanales.Seguimiento post venta de cada marca, garantizando la satisfacción del cliente en cada marca.Marketing: Ser la voz experta que aporta recomendaciones, sugerencias y tips para uso y aplicación de los productos.- Captación de insights de clientes y clientes potenciales para la creación de contenido de cada marca. Compartir cada insight con Content Manager.- Envío de facturas a clientes finales cuando son requeridas. Trámite de facturas cuando el cliente olvido solicitarlas desde el sitio web.- Canalización de ventas a sucursales cuando la venta no pueda concretarse por la tienda en línea. (Ufra exclusivamente)- Canalización de ventas a tiendas oficiales de MP cuando la venta no pueda concretarse en la tienda en línea (AMORA exclusivamente)- Elaboración y envío de encuestas de satisfacción por los distintos canales de comunicaciónhorario laboral: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (descanso sábado y domingo)Zona: Polanco.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970