Technical Support Engineer

¿Qué hace un Technical Support Engineer? Tu misión, si decides aceptarla, será resolver problemas de alta complejidad para clientes y partners. Tus herramientas serán nuestro sistema de tickets de última generación, tu computadora de la empresa y, lo más importante, tu cerebro. Serás la última línea de defensa entre los clientes y el caos. La comunicación con los clientes es estrictamente por correo electrónico (podría haber una llamada directa una vez al año, pero no te preocupes, recibirás coaching para ello)ResponsabilidadesIdentificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparecer. Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correcta. Brindar retroalimentación rápida y precisa a los clientes. Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesario. Desarrollar o mejorar herramientas internas para facilitar el trabajo.IndispensableLicenciatura terminada (100% de créditos, el título no es indispensable) Experto en al menos un lenguaje de programación. Dominio de programación orientada a objetos, modelado de objetos y bases de datos relacionales. Capacidad analítica y resolución de problemas. Diplomacia y excelente comunicación. Aprendizaje rápido y autónomo. Dominio profesional del inglés (hablado y escrito)Nice to haveContribuciones a proyectos Open Source. Conocimientos en Python, JavaScript, XML, CSS. No esperamos que domines nuestras tecnologías de entrada, pero sí requerimos bases sólidas en cualquier lenguaje de programación. Familiaridad con Git, Linux y GitHub. ¿Qué es lo mejor de este trabajo?Herramientas de trabajoProgramming languages: Python & JavaScript Database: PostgreSQL (with object-relational mapping) Collaboration platform: GitHub Development model: Open with external community Framework: Odoo (ORM, Workflows, Report Engine, BI, AI)Beneficios:Sueldo basado en experiencia. Trabajo de lunes a viernes con horario flexible. Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación. Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida. 30 días de aguinaldo. Fondo de Ahorro tope legal. TotalPass con descuento de hasta 90% Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante Días ilimitados por enfermedad justificados/5 días injustificados. 10 Días de asueto al año. 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad. ️ Prima Vacacional 25% ️ Comedor premium subsidiado a tope legal. Appraisal Anual.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970