Subdirector CRM

Acerca de la Empresa Grupo empresarial mexicano Invex se encuentra en búsqueda de talento como Subdirector CRM. Acerca del Rol Necesitas Licenciatura o Ingeniería, Administración, Actuaría o afín. Experiencia mínima de 5 años en procesos de implementación de CRM. Responsabilidades Planificar y dirigir la implementación del nuevo sistema CRM, asegurando el cumplimiento de tiempos, costos y calidad. Liderar un equipo multidisciplinario conformado por proveedores, áreas de negocio, tecnología y otras áreas clave para asegurar la ejecución integral del proyecto. Supervisar la configuración, pruebas y despliegue del CRM, garantizando que cumpla con los requerimientos funcionales y de seguridad. Colaborar en la definición e implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente a través del uso del CRM y otras herramientas digitales. Preparar reportes y presentaciones para la alta dirección sobre avances, resultados y recomendaciones para fortalecer la gestión del cliente y la cultura digital. Eventualmente, tomar mayor responsabilidad en estrategias de mejora de experiencia de cliente y capacidades digitales. Calificaciones Licenciatura o Ingeniería, Administración, Actuaría o afín. Experiencia mínima de 5 años en procesos de implementación de CRM. Habilidades Requeridas Plataforma centro de contacto como servicio (Genesys Cloud deseable o similar). Implementación y uso de CRM (Salesforce deseable o similar). Manejo de Genesys, Salesforce y Partners. Analítico y estratégico. Habilidades Preferidas Experiencia en gestión de proyectos. Conocimientos en herramientas digitales. Rango de Pago y Paquete de Compensación Horario de Lunes a Jueves 8:30 am a 6:00 pm, Viernes 8:00 am a 3:00 pm. Zona Alcaldía Miguel Hidalgo. Sueldo nominal mensual bruto. Prestaciones de ley. SGMM y Seguro de vida. Prestación de Auto. Prestaciones bancarias. Postulate por este medio

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970