Help Desk / Soporte Técnico Berlingue

Soporte Técnico Bilingüe.Ubicación de la vacante: México.- Requisitos a evaluar:- Licenciatura o Ingeniería: Terminada- Experiência en empresas de Tecnologías de información- Contar con Inglés avanzado- Conocimiento en dockers, sistemas, hardware, linux- Habilidades Requeridas:- Labores de soporte técnico de Nível 1 y 2.- Conocimiento multidisciplinar para atender, diagnosticar/reproducir issues así como de la resolución de dudas en el ámbito de los servicios en nube y onprem (APIs REST, dockers, SDKs...).- Resolución - si es posible - de temas como la instalación de soluciones onprem. Asignación de tickets a técnicos/as de nível 3 cuando no sea así.- Seguimiento de los tickets hasta la resolución de los mismos.- Registro de tickets proactivos ante la detección de problemas del cliente.- Elaboración y mantenimiento de documentación.- Reporting de la actividad en la herramienta de ticketing.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoExperiência:- Mesa de ayuda y soporte: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés Avanzado (Obligatorio)

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970