Gerente de Operaciones, Reclamaciones de Seguros

Gerente de OperacionesPROPÓSITO PRINCIPAL:Estamos buscando un gerente de operaciones de reclamaciones de automóviles para un contrato de 4 a 6 meses. El consultor debe tener un sólido conocimiento del proceso de gestión de reclamaciones de automóviles. El objetivo es revisar el proceso actual y hacer recomendaciones.El candidato debe tener experiencia en reclamaciones de seguros de automóviles.FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADESEstablece políticas y procedimientos para asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas, estándares de servicios de gestión de reclamaciones, regulaciones estatales y requisitos de servicio al cliente.Establece un plan de negocios con metas y objetivos para la colaboración y las ubicaciones/oficinas asignadas.Supervisa los informes de gestión relacionados con el desempeño de la colaboración/oficina.Ayuda en la coordinación de los esfuerzos de ventas y servicio al cliente.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ADICIONALESRealiza otras tareas según se le asignen.Apoya los programas de calidad de la organización.Viaja según sea necesario.RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓNAdministra las políticas de personal de la empresa en todas las áreas y sigue los estándares de dotación de personal y recomendaciones de capacitación de la empresa.Entrevista, contrata y establece planes de desarrollo del desempeño para los colaboradores; lleva a cabo conversaciones sobre el desempeño.Proporciona apoyo, orientación, liderazgo y motivación para promover el máximo rendimiento.CALIFICACIONESEducación y LicenciasSe prefiere título universitario de una institución acreditada. Licencias según se requiera.ExperienciaOcho (8) años de experiencia en gestión de reclamaciones, incluyendo dos (2) años de experiencia en supervisión o una combinación equivalente de experiencia y educación.Habilidades y ConocimientosExcelente comunicación oral y escrita, incluyendo habilidades de presentaciónConocimientos de informática, incluyendo productos de Microsoft OfficeHabilidades de liderazgo, gestión y motivaciónHabilidades analíticas e interpretativasFuertes habilidades organizativasExcelentes habilidades interpersonalesExcelentes habilidades de negociaciónCapacidad para trabajar en equipoCapacidad para cumplir o superar las competencias de desempeñoENTORNO DE TRABAJOCuando sea aplicable y apropiado, se considerarán adaptaciones razonables.Mental: Capacidad de pensamiento claro y conceptual; excelente juicio, resolución de problemas, análisis y discreción; capacidad para manejar el estrés relacionado con el trabajo; capacidad para manejar múltiples prioridades simultáneamente; y capacidad para cumplir con los plazos.Físico: Uso del teclado de computadora, viajes según se requiera.Auditivo/Visual: Audición, visión y habla.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970