Product Local CM Sales Analyst

Objetivo del Puesto Ser responsable de proporcionar atención de servicio postventa y de calidad a los clientes corporativos del portafolio de Cash Management, atendidos por la dirección de Corporate & Investment Banking en Monterrey. Este rol es clave para asegurar una experiencia positiva y eficiente del cliente, actuando como vínculo entre las áreas de ventas, producto y tecnología. Responsabilidades Brindar atención personalizada y servicio de alta calidad a clientes corporativos nacionales e internacionales. Acompañar a los clientes en el uso efectivo de plataformas de banca electrónica como BBVA Net Cash, host to host, SWIFT (MT-101, MT-940, MT-942, etc.). Apoyar en la atención y solución de incidencias relacionadas con adquirencia y medios de pago electrónicos. Gestionar el proceso completo de contratación y cierre de expedientes, asegurando una ejecución correcta y ágil. Trabajar estrechamente con los banqueros y el equipo de Cash Management Sales para garantizar una atención integral. Actuar como referente de Customer Success, garantizando el correcto funcionamiento de todos los productos y servicios contratados. Identificar oportunidades de mejora o necesidades adicionales del cliente y canalizarlas al equipo de ventas para posibles oportunidades comerciales. Mantener una visión transversal del negocio, apoyando a diversas áreas con foco en la experiencia del cliente. Perfil Requerido Bilingüe (Español e Inglés avanzado – indispensable para atención de clientes internacionales). Habilidades de comunicación oral y escrita. Orientación a servicio al cliente y enfoque en soluciones. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con áreas multidisciplinarias. Mentalidad proactiva, enfocada en la mejora continua y la experiencia del cliente. Persona organizada, con capacidad de gestión de múltiples tareas simultáneas. Conocimientos Técnicos en Productos clave de Cash Management: pagos, cobros, canales digitales, adquirencia, etc. Manejo y soporte de plataformas digitales bancarias. Conocimiento del ecosistema Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides, Gemini).

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970