Consultor de Soluciones Digitales e Innovacion

Posicionar a la empresa como el socio estratégico para sus clientes, mediante el entendimiento de la estrategia de negocio de los clientes y el alineamiento tecnológico y oferta de valor que tiene en su ADN. Liderar los procesos de innovación y transformación mediante el análisis permanente de las tecnologías disponibles y emergentes en el mercado, y garantizar la comprensión de los requerimientos y necesidades de clientes actuales y potenciales alineándolos con la visión estratégica . Así mismo es responsable de ser el engagement entre el área comercial, operaciones y la vicepresidencia de Transformación, con el propósito de generar propuestas de valor a los clientes. Es responsable de liderar la estrategia de transformación digital e innovación de procesos internos del negocio y de los clientes a su cargo, realizando assessments e identificando oportunidades de alto impacto y orquestando soluciones de Procesos, Analítica y Tecnología que generen valor tangible para la operación y para el cliente. Actúa como articulador entre las áreas de negocio, tecnología, producto, desarrollo, operaciones y la vicepresidencia de Transformación, siendo el punto de conexión con las áreas comerciales y operativas para diseñar y desplegar propuestas de valor diferenciadoras, asegurando la alineación de las iniciativas con los objetivos estratégicos de la organización y su ejecución con calidad, agilidad y foco en resultados. Educación y formación especifica Ingeniero: Electrónico, Telecomunicaciones, sistemas, industrial, o carreras afines. Maestría o Especialización en Gestión de Proyectos, Transformación Digital, Innovación, Tecnología o MBA (deseable). Six Sigma – Green o superior (mínimo) Data Management: excel medio + BI medio Conocimientos en diagramado de procesos Certificaciones en mejora continua (Lean Six Sigma) green belt o superior. Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, PMI-ACP, Scrum Master). Deseable, no obligatoria. Experiencia Laboral 5 años de Experiencia en diferentes verticales o industrias dentro de Contact Center o haber trabajado en diferentes verticales de industria, Banca, Telecomunicaciones, Salud, Seguros, Transporte. Entre estos, 4 años de experiencia en cargos relacionados con liderazgo de iniciativas de transformación digital, soluciones digitales, tecnología e innovación para la mejora de procesos de negocio. Experiencia de 1 año con tecnologías de IA y automatización aplicadas al negocio. Mínimo 1 año en funciones de gestión de proyectos. Experiencia articulando soluciones tecnológicas con impacto en negocio. Habilidades Técnicas Nivel de Ingles B2+ Enfoque de trabajo por procesos. Conocimiento de Tecnologías de Contact Center, digitales y Procesos de BPO Transformación Digital – BI Conocimiento sobre gestión de proyectos. Conocimientos en arquitectura de soluciones (Integración de sistemas, APIs – Plataformas low-code/no-code). Conocimientos en RPA y modelado BPMN Capacidad para estructurar dashboards en Power BI y entender bases de datos. Identificación y diseño de casos de uso con IA aplicad Modalidad : Hibrido site Iztapalapa ( movilidad en CDMX y disponibilidad para viajar) En TP México, congruentes con nuestra política de diversidad e inclusión garantizamos que nuestro proceso de Atracción de Talento es libre de discriminación por lo tanto condiciones tales como sexo biológico, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico, nacionalidad, edad, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política, discapacidad o cualquier otro protegido por la ley, no será un motivo adverso para avanzar en tu carrera con nosotros y si decides compartir esta información será tratada de manera confidencial. En TP celebramos y valoramos la diversidad .

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970