Gerente de Turno Casino & Entretenimiento

Gerente de Turno Casino & Entretenimiento Objetivo del puesto : Asegurar la operación de la unidad de negocio de manera óptima e integral, desarrollando propuestas que busquen la mejora continua del servicio al cliente, mediante la implementación y desarrollo de estrategias para la obtención de la satisfacción y trato personalizado deseado por el cliente. Funciones: Proponer al Gerente de Unidad iniciativas, planes y programas enfocados en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio. Supervisar la operación general del casino durante su turno, asegurando el cumplimiento de estándares, metas operativas y políticas internas. Liderar y gestionar al equipo bajo su cargo, fomentando un ambiente laboral positivo que impulse la motivación, el compromiso y el sentido de pertenencia. Asegurar la correcta implementación y seguimiento de los procedimientos operativos en todas las áreas, garantizando altos niveles de calidad y consistencia en el servicio. Supervisar la atención al cliente, asegurando una experiencia única que refuerce la imagen y el posicionamiento del casino en el mercado. Detectar áreas de oportunidad en la operación y proponer soluciones efectivas para optimizar procesos, elevar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Asumir la máxima autoridad en sala durante su turno en ausencia del Gerente de Unidad, tomando decisiones clave que aseguren la continuidad y el buen funcionamiento de la operación. Escolaridad: Licenciatura en Servicios Alimentarios Licenciatura en Hotelería y Turismo Licenciatura en Administración de Empresas Afín en el área. Experiencia previa en el giro del Entretenimiento en puestos como: Gerente/ Subgerente de Operaciones Subgerente de unidad de Negocio Gerente/ Subgerente de Mesas Jefe de Máquinas Operativo Gerente/ Jefe de A y B Conocimientos indispensables: Conocimiento en la Industria, Sportsbook, Mesas, Máquinas Análisis de Información, Manejo de indicadores, área de entretenimiento y/o afín al negocio

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970