PROPOSITO DE LA POSICION Es responsable de la Investigación de las Reclamaciones de los Clientes participa en la búsqueda de la Causa Raíz y en la toma de decisión de Acciones Correctivas y Preventivas para corregir dichos reclamos, además de verificar la efectividad de las Acciones tomadas. ROLES Y RESPONSABILIDADES . Asegurar el escalar todos los problemas significativos a a su líder inmediato. Proveer soporte en las auditorias internas y externas que se lleven a cabo en la empresa. REQUISITOS EXPERIENCIA: Experiencia previa de un año en el área de Calidad