Customer Communications Specialist

En Crediclub seguimos sumando talento. Buscamos un/a Coordinador de Comunicaciones para liderarlas en todos nuestros productos de forma concreta, clara y bien estructurada. Objetivo del Puesto: Coordinar y ejecutar la estrategia integral de comunicación y engagement con clientes de Crediclub a nivel multiproducto, asegurando mensajes claros, oportunos y relevantes en todos los canales y momentos del journey. El rol busca mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la confianza en la marca y optimizar el impacto de campañas Always-On y tácticas para el portafolio completo (ahorro, inversión, crédito y nuevos productos). Responsabilidades Clave: Diseñar y coordinar el calendario maestro de comunicaciones multiproducto Gestionar la creación, validación, programación y resultados de campañas multicanal Redactar y coordinar assets de comunicación (email, push, WhatsApp, in-app) Asegurar consistencia de tono y experiencia de marca Coordinar con diseño, producto, data, legal y performance Gestionar automatizaciones y flujos en CRM Presentar resultados e insights por producto y por canal Perfil requerido: Licenciatura en Marketing, Comunicaciones, Administración de Empresas o áreas afines con experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Customer Engagement Uso de plataformas como HubSpot, Salesforce, Mailchimp o similares Conocimiento de segmentación, automatización y journeys multiproducto Análisis de métricas de engagement, conversión y retención Enfoque digital / tech utilizando herramientas de IA para redacción, personalización y eficiencia (automatizaciones) Habilidades de gestión y coordinación (project management) Criterio de marketing y comunicación (aunque no sea quien ejecute directamente) Ofrecemos: Proyectos retadores en el sector financiero Ambiente colaborativo y dinámico Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional Salario competitivo, vales de despensa y wellhub access

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970