Customer Success Executive

Estamos contratando Customer Success Executive – Sector Consumo Masivo (CPG) Ubicación: Puebla | Modalidad: 100% presencial | Lunes a Viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m. ¿Tienes experiencia gestionando cuentas clave B2B y pasión por brindar soluciones efectivas al cliente? Únete a nuestro equipo y trabaja de la mano con líderes del sector CPG/FMCG impulsando su éxito comercial. Objetivo del puesto: Brindar atención y seguimiento a cuentas clave del sector consumo masivo, asegurando la implementación adecuada de soluciones, análisis básico de datos y coordinación efectiva con equipos comerciales y operativos para mantener la satisfacción del cliente y apoyar su crecimiento. Perfil que buscamos: Licenciatura concluida en Administración, Marketing, Negocios o afín 2 años de experiencia en atención a clientes corporativos, soporte comercial o account management (ideal en CPG, tecnología, investigación de mercados o retail) Conocimientos en: Gestión de cuentas B2B Presentaciones ejecutivas (PowerPoint, Excel intermedio) Comunicación efectiva con clientes Inglés avanzado (excluyente) Manejo de Microsoft Office Responsabilidades clave: Ser el punto de contacto principal y asesor estratégico de los clientes. Construir relaciones sólidas con stakeholders, especialmente con equipos de ventas y campo. Realizar visitas frecuentes a oficinas regionales para seguimiento y soporte. Alinear soluciones con procesos y necesidades específicas del cliente. Coordinar con áreas internas (Operaciones, Producto y Ventas) para asegurar cumplimiento. Analizar datos para generar insights accionables. Monitorear KPIs, preparar presentaciones y llevar revisiones de negocio. Identificar oportunidades de mejora en procesos y productos. Habilidades clave: Orientación al cliente Organización y seguimiento Resolución de problemas Trabajo en equipo

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970