Director de seguridad

En SLS Playa Mujeres, buscamos un(a) Director(a) de Seguridad con sólida experiencia en hotelería de lujo, capaz de liderar estratégicamente el área de Prevención de Pérdidas y Protección, garantizando un entorno seguro para huéspedes, colaboradores y activos del hotel. Diseñar y ejecutar programas de prevención de pérdidas y control de riesgos. Garantizar el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) del hotel. Supervisar patrullajes, controles de acceso y uso adecuado de la entrada de empleados. Monitorear y administrar sistemas de seguridad (CCTV, monitoreo ). Prevenir pérdidas y daños mediante la detección y reporte de irregularidades, control de intrusos y aplicación de políticas internas. Supervisar investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes y responsabilidades del huésped. Revisar y validar reportes de incidentes y actividades diarias de todos los turnos. Establecer y ejecutar protocolos de emergencia (incendios, amenazas, clima extremo, cortes de energía y evacuaciones). Mantener actualizado el kit de respuesta a emergencias. Ser miembro activo de las brigadas del hotel. Atender de manera profesional y empática quejas, solicitudes o accidentes reportados por huéspedes, asegurando seguimiento y satisfacción. Coordinar comunicación con autoridades y agencias externas cuando sea requerido. Gestionar procedimientos de objetos perdidos y encontrados. Conocer y dar seguimiento a los objetivos financieros definidos por la Dirección General. Actualizar y analizar indicadores diarios comparándolos contra el presupuesto. Mantener una comunicación profesional y colaborativa con otros departamentos Requisitos Licenciatura en Administración, Seguridad Industrial, Gestión de Riesgos, Criminalística o áreas afines. Formación adicional en seguridad privada o gestión de emergencias (deseable). Estándares de seguridad en hoteles de lujo. Protocolos de emergencia y prevención de riesgos. Sistemas de monitoreo y CCTV. Normativa legal en seguridad, protección y riesgos laborales. Primeros auxilios, evacuaciones y manejo de crisis.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970