Liner/Appointment Setter

Perfil de Puesto: Liner / Appointment Setter SOFIA FRACTIONAL RESIDENCE CLUB 1. Objetivo del Puesto Convertir el flujo de prospectos digitales (leads tibios) en citas calificadas y efectivas (Meets) para el equipo de cierres. El Liner es el primer contacto de la marca; su misión es filtrar, despertar el deseo de inversión y asegurar la asistencia del cliente a la presentación de ventas. 2. Perfil Ideal Experiencia: Mínimo 1-2 años en telemarketing, ventas telefónicas, cobranza preventiva o prospección (Setter) en sectores de alto valor (Inmobiliario, Seguros, Membresías de Lujo). Formación: Bachillerato concluido o licenciatura trunca en Comunicación, Mercadotecnia o Administración. Residencia: Cancún / Playa del Carmen (Indispensable para trabajo presencial en Cancún ). 3. Funciones y Responsabilidades Primer Contacto Inmediato: Contactar a los leads asignados (10-15 diarios) en un tiempo menor a 5 minutos. Prospección de Alto Volumen: Realizar entre 40 y 60 llamadas diarias para seguimiento y agendamiento. Calificación: Aplicar el checklist de perfilamiento para validar capacidad de inversión, interés y toma de decisión. Gestión de Agenda: Coordinar el calendario de los Closers y asegurar el envío de recordatorios para maximizar el "Show-up". Uso de CRM: Registro puntual de cada interacción y actualización de estados del lead. 4. Conocimientos Marketing Digital Manejo de CRM: (Kommo o similar). Ventas Consultivas: Manejo de objeciones iniciales y técnicas de persuasión telefónica. 5. Habilidades Comunicación Asertiva: Capacidad para generar confianza y autoridad en los primeros 30 segundos de llamada. Escucha Activa: Detectar necesidades ocultas del inversionista para pasar información valiosa al Closer. Organización: Gestión impecable de tiempos para no dejar leads sin seguimiento. 6. Actitudes y Valores Resiliencia: Capacidad para mantener el entusiasmo tras recibir múltiples negativas. Disciplina: Rigor en el cumplimiento de horarios y volumen de llamadas. Orientación a Resultados: Enfoque total en el cumplimiento de metas diarias y semanales. Ética: Manejo honesto de la información del cliente y de la empresa. 7. KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) Lead to Appointment: Tasa de agendamiento del 20% mínimo sobre leads recibidos. Show-up Rate: Tasa de asistencia efectiva al Meet del 40% o superior. Calidad de Perfilamiento: Menos del 10% de citas rechazadas por el Closer por falta de perfil financiero. 8. Condiciones Laborales (Esquema de Compensación) Modalidad: Presencial (Oficina). Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Sueldo Base: $15,000 mensuales (Según experiencia). Bonos de Productividad: Bono por Cita Efectiva (Show-up): $300 - $500 MXN por cada cliente calificado que se conecte al Meet. Comisión por Venta: Comisión Extra: 1% sobre el valor total de cada venta cerrada proveniente de sus citas.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970