Technical Service Center

¿Te apasiona la tecnología, la innovación y querés ser parte de una empresa global que transforma el mundo de las telecomunicaciones?En IG Networks, estamos en plena expansión y sumando a nuestro equipo un perfil para el rol de Technical Service Center - Level 1 (TSC1).Ubicación preferente: Querétaro, MéxicoModalidad: Full time, de lunes a viernes100% remoto – con verdadera flexibilidad¿Qué harás en este rol?- Serás la primera línea de soporte técnico, gestionando incidentes y garantizando una experiencia eficiente y profesional para nuestros clientes.- Documentarás y darás seguimiento a tickets, analizarás eventos técnicos y colaborarás con clientes y proveedores en soluciones ágiles.- Participarás activamente en la validación de nuevos servicios, mantenimiento preventivo y mejora continua.Valoramos que cuentes con:- Experiencia previa en telecomunicaciones, TI o operadores.- Dominio del inglés avanzado obligatorio.- Conocimientos en inteligencia artificial y desarrollo.- Espíritu colaborativo, curiosidad técnica y enfoque en la calidad.- Ganas de aprender y crecer en un entorno global, multicultural y en constante evolución.¿Qué te ofrecemos?- Día libre en tu cumpleaños + regalo especial.- Plan médico integral con METLIFE.- Herramientas de trabajo y apoyo económico para gastos de teletrabajo.- Regalos por momentos importantes de tu vida.- Cultura horizontal, abierta y diversa.- Flexibilidad real para equilibrar tu vida personal y profesional.En IG Networks no solo resolvemos problemas: los anticipamos, los transformamos y creamos valor real a través de la tecnología.Si te motiva trabajar en un entorno donde cada desafío es una oportunidad para crecer, colaborar y marcar la diferencia...Queremos conocerteSumate a un equipo global que impulsa el cambio, todos los días.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970